Q: O que acontece no final do contrato de renting?

No final do contrato tem as seguintes opções: – Fazer um novo contrato, devolvendo o carro em final de contrato à Ayvens; – Prolongar a duração do seu contrato; – Solicitar a compra do carro à Ayvens.

Question 1

Quais as minhas obrigações num contrato de renting automóvel?

Accepted Answer

Precisará de proceder ao pagamento da renda mensal e ter uma adequada utilização e manutenção do carro. Além disso, deverá ainda:
– Verificar a pressão e estado geral dos pneus;
– Verificar os níveis de óleo e água;
– Transportar o carro a qualquer manutenção preventiva ou corretiva que o carro necessite;
– Dar conhecimento à Ayvens de qualquer incidência que afete a boa conservação do carro;
– Caso o prazo justifique, levar o carro à Inspeção Periódica Obrigatória.

Question 2

De quem é o carro durante o contrato de renting?

Accepted Answer

Embora seja o cliente e escolher o carro que quer conduzir, a propriedade do mesmo é da Ayvens, que, por meio de uma renda mensal, o coloca à disposição para total utilização.

Question 3

O que estou permitido a fazer com o carro?

Accepted Answer

Para conduzir o carro tem de ser portador de carta de condução válida, deve ter uma utilização cuidada do carro ao longo do período de vigência do contrato e seguir as regras do código da estrada.

Question 4

O que acontece se eu fizer mais ou menos quilómetros, em relação aos inicialmente contratados?

Accepted Answer

O contrato de renting do carro especifica um preço por quilómetro. O acerto de quilómetros é sempre efetuado quando um contrato termina. O valor do acerto calcula-se pela comparação entre os quilómetros contratados, à data d e términus do contrato, e os percorridos nessa mesma data. Assim, o valor do suplemento (valor a pagar por km percorrido a mais) ou de dedução (valor a receber por km não percorrido) é multiplicado pela diferença entre os quilómetros contratados e percorridos.
Contudo, a qualquer momento do contrato, pode pedir uma atualização das condições do seu contrato, através de um recálculo, e ajustar o número de quilómetros devido a um desvio significativo dos mesmos, com a respetiva retificação do valor da renda mensal.

Question 5

O aditivo AdBlue está incluído no contrato de renting automóvel?

Accepted Answer

O AdBlue, tal como o combustível, é um consumível. Desta forma, este é um serviço opcional que pode incluir no seu contrato com o respetivo custo adicional.

Question 6

O que acontece no final do contrato de renting?

Accepted Answer

No final do contrato tem as seguintes opções:
​ – Fazer um novo contrato, devolvendo o carro em final de contrato à Ayvens;
– Prolongar a duração do seu contrato;
– Solicitar a compra do carro à Ayvens.

Question 7

O que devo fazer, no final do contrato, no momento de devolução do carro à Ayvens?

Accepted Answer

No momento da devolução do carro será elaborado um relatório do estado geral do carro e será assinado por ambas as partes um Auto de Devolução no qual será confirmada a entrega dos seguintes elementos: Chaves (principal e suplente), Documento único, Livro de revisões e o Manual de instruções.
O relatório acima indicado será elaborado com base no Manual de Recondicionamento de veículos comerciais e veículos de passageiros da Ayvens, no qual estão documentados, textual e fotograficamente, o âmbito dos danos considerados aceitáveis distinguindo-os daqueles cujos custos de reparação é quantificado por terem impacto na desvalorização do carro.

Question 8

No final do contrato, terei de pagar os danos do carro, caso existam?

Accepted Answer

Por norma, as ofertas em campanha da Ayvens já incluem um seguro de recondicionamento no valor de € 500 + IVA. Isto é, um seguro que o protege, no final do contrato, dos eventuais custos associados a danos existentes no carro até um máximo de € 500 + IVA.

Question 9

Posso cancelar antecipadamente um contrato de renting?

Accepted Answer

Sim, existe sempre a possibilidade do contrato de renting Ayvens ser cancelado antecipadamente. Esta opção implicará um custo extraordinário regulado contratualmente em que a Ayvens aplicará uma penalização sobre o valor das rendas remanescentes, aplicada após 12 meses de contrato.
Caso contrate o produto #NoStressPlan, está garantida a devolução antecipada sem custos, se a situação o exigir. Isto é, a Ayvens, após análise de cada situação, proporciona-lhe a possibilidade de cancelar o seu contrato e a devolução antecipada do veículo sem qualquer penalização, se alguma das circunstâncias abaixo assim o exigirem:
- Em situação de insolvência, devidamente comprovada através da declaração de insolvência disponível online;
- No infortúnio de morte ou doença prolongada com incapacidade permanente do cliente ou do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço);
- Na circunstância de despedimento ou demissão do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço).

Question 10

Quais são os serviços incluídos no preço?

Accepted Answer

Manutenção e reparações - Estão incluídas todas as manutenções preventivas, ou seja, programadas e que seguem o plano de revisões indicadas pelo fabricante, bem como todas as reparações imprevistas resultantes de avarias ou desgaste do automóvel.

Assistência em viagem - Avaria ou outros problemas técnicos na estrada? Não se preocupe. É garantida a assistência em viagem, sempre que solicitada, tanto a nível nacional como internacional (inclui desempanagens, reboque, repatriamento dos ocupantes).

Seguro - Conjunto de coberturas abrangente, no qual podem estar incluídos danos próprios, responsabilidade civil, proteção de ocupantes e quebra isolada de vidros.

Seguro de recondicionamento - Proteção que se destina a cobrir custos inesperados no final do contrato, caso existam danos não enquadrados na utilização normal do veículo. Sujeito a confirmação.

Veículo de substituição - Pode beneficiar da utilização de veículo de substituição em caso de sinistro, reparações, avarias, revisões, furtou ou roubo. Sujeito a confirmação

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